Sosyal Medya Ajansı Ne Yapar? Kapsam ve Fiyatlama

Kısa cevap: Sosyal medya ajansı, markanın kanallardaki sesini, içerik takvimini, görsel üretimini ve topluluk ilişkisini yönetir. Ancak “sosyal medya yönetimi” tek başına bir kapsam değildir: ayda kaç içerik, hangi formatta, kaç revizyon, çekim dahil mi, yorum ve mesaj yanıtları kimde — bunlar yazılı değilse proje ortasında ek fatura olarak geri gelir. Aşağıdaki sekiz madde, sözleşme öncesinde netleşmesi gerekenlerin tamamıdır.

Kapsamda mutlaka yazılı olması gereken 8 madde

1. Aylık içerik adedi ve format dağılımı

“12 gönderi” yeterli değil. Kaçı statik görsel, kaçı carousel, kaçı reels/video, kaçı story? Video üretimi statik görselin birkaç katı iş yükü taşır; format dağılımı yazılmadan verilen fiyat karşılaştırılamaz.

2. Çekim dahil mi?

Ham malzeme nereden gelecek: ajansın çekimi mi, sizin gönderdiğiniz görseller mi, stok görsel mi? Çekim dahilse yılda kaç çekim günü, nerede, kaç saat. Bu kalem çoğu tekliften çıkarılır ve sonradan eklenir.

3. Revizyon hakkı

İçerik başına kaç tur revizyon? Sınırsız revizyon vaadi gerçekçi değildir; iki tur çoğu markada yeterlidir ve onay sürecini disipline eder.

4. Topluluk yönetimi (yorum ve DM)

Bu ayrı bir iştir ve ayrı fiyatlanır. Yanıt süresi taahhüdü var mı, hafta sonu dahil mi, kriz durumunda kim karar veriyor? Yanıt tonunu belirleyen yazılı bir rehber teslim ediliyor mu?

5. Reklam bütçesi ile ajans ücretinin ayrımı

Reklam bütçesi doğrudan Meta’ya veya platforma ödenir; ajans o paraya dokunmaz. Ajans ücreti strateji, üretim ve yönetim karşılığıdır. İkisini tek rakamda birleştiren teklifler, paranızın ne kadarının gerçekten erişime gittiğini gizler.

6. Hesap sahipliği

Meta Business Manager, Instagram, TikTok ve reklam hesapları her zaman sizin adınıza olmalı; ajans yalnızca erişim almalı. Ajansın kendi hesabından yönetilen yapılar, ayrılma anında takipçi geçmişini, piksel verisini ve reklam öğrenmesini sıfırlar.

7. Raporlama

Hangi metrikler, hangi sıklıkta? Erişim ve etkileşim gösterge, satış ve hatırlanırlık hedeftir. Yalnızca takipçi artışı raporlayan bir ajans, ölçemediği için satışa dokunmuyor demektir.

8. Çıkış maddesi

Sözleşme bittiğinde ne devrediliyor: kaynak dosyalar, içerik arşivi, takvim, ton rehberi. Bunlar yazılı değilse çıkışta elinizde yalnızca yayınlanmış gönderiler kalır.

Fiyat neye göre belirlenir?

Dört değişken belirler: içerik adedi ve format karışımı, çekim ihtiyacı, kanal sayısı ve topluluk yönetimi kapsamı. Kanal sayısı en yanıltıcı olanıdır — beş kanalda vasat olmak, iki kanalda iyi olmaktan her zaman kötü sonuç verir. Hedef kitlenizin gerçekten bulunduğu kanalları seçmek, bütçeyi büyütmeden sonucu iyileştiren tek karardır.

Yapmadığımız üç şey

• Takipçi satın almak. Satın alınmış kitle erişimi düşürür ve markayı küçültür.
• Etkileşim satın almak. Aynı sebep; ayrıca platform yaptırımı riski taşır.
• Sahte yorum üretmek veya olumsuz yorum sildirmek. İkisi de uzun vadede güven kaybettirir.