Marka Sesi (Tone of Voice) Nasıl Oluşturulur?

Markanızın bir yüzü olduğu gibi bir de sesi vardır. Nasıl konuştuğunuz — kelimeleriniz, tonunuz, üslubunuz — markanızı en az logonuz kadar tanımlar. Buna marka sesi (tone of voice) denir.

Marka sesi neden önemli?

İki marka aynı şeyi söyleyebilir ama tamamen farklı hissettirebilir. “Merhaba, nasıl yardımcı olabiliriz?” ile “Selam! Hadi başlayalım 👋” aynı mesajı verir; ama farklı markalardır. Ses, kişiliğinizi taşır.

Marka sesi nasıl oluşturulur?

1. Kişiliğinizi tanımlayın: Markanız bir insan olsaydı nasıl biri olurdu? Ciddi mi, samimi mi, cesur mu?
2. Birkaç sıfat belirleyin: Örneğin “net, sıcak, güven veren” gibi 3-4 sıfat.
3. Ne olduğunuzu VE ne olmadığınızı yazın: “Cesur ama saldırgan değil”, “samimi ama gayriciddi değil.”
4. Örnekler oluşturun: Aynı mesajın markanıza uygun ve uygun olmayan versiyonlarını gösterin.
5. Rehber hazırlayın: Ekibinizin tutarlı yazması için yazılı bir kılavuz.

Tutarlılık her yerde

Marka sesi; web sitesinde, sosyal medyada, e-postada ve reklamda aynı olmalı. Farklı kişiler yazsa bile, marka tek bir ağızdan konuşmalı.

Özet

Marka sesi, kişiliğinizin kelimelere dökülmüş hâlidir. Tutarlı bir ses; tanınırlık, güven ve bağ kurar. Bu, Marka Stratejisi çalışmamızın önemli bir parçasıdır.