Satış & Performans Eğitimi
Son güncelleme:
Dönüşüm odaklı satış ve müşteri ilişkileri eğitimi.
Kısa cevap: Satış ve performans eğitimi, ekibin kendi ürünü ve karşılaştığı gerçek itirazlar üzerinden kurgulanan, dönüşüm odaklı satış ve müşteri ilişkileri becerisi kazandıran programdır. Marka Studio’da kapsam şunlardır: satış psikolojisi; müşteri ilişkileri; itiraz yönetimi; performans takibi.
Satış & Performans Eğitimi neden önemli?
Aynı ürünü, aynı sayıda müşteriye satan iki ekip tamamen farklı sonuçlar üretebilir; çünkü satış bir şans değil, öğrenilebilir bir ustalıktır. İyi eğitilmiş bir ekip, itirazı fırsata çevirir ve ilişkiyi tek seferlik satıştan sadakate taşır. Biz satış psikolojisini, müşteri ilişkilerini ve itiraz yönetimini uygulamalı biçimde öğretir; performansı takip edecek bir sistem kurarız. Böylece satış ekibiniz, aynı fırsattan çok daha fazlasını kazanır.
Bu hizmet kapsamında neler var?
Satış & Performans Eğitimi nedir? Satış & Performans Eğitimi, Marka Studio’nun Eğitim & Kurumsal Gelişim alanında sunduğu bir hizmettir; kapsamı satış psikolojisi; müşteri ilişkileri; itiraz yönetimi ve performans takibi kalemlerinden oluşur.
Satış psikolojisi
Müşteri ilişkileri
İtiraz yönetimi
Performans takibi
| Hizmet | Satış & Performans Eğitimi |
|---|---|
| Üst başlık | Kurumsal Eğitim |
| Teslim kalemleri | Satış psikolojisi; Müşteri ilişkileri; İtiraz yönetimi; Performans takibi |
| Çalışma modeli | Uzaktan üretim; sunum, çekim ve saha çalışması için yerinde |
| Hizmet bölgesi | Türkiye geneli · Dubai / BAE · Avrupa (10 ülke) |
| Merkez | İzmit, Kocaeli, Türkiye |
| Teslim | Kaynak dosyalar ve kullanım hakları müşteride |
| Fiyatlandırma | Hazır liste yok. Katılımcı sayısı, program süresi, ürüne özel senaryo ve itiraz hazırlığı, rol oyunu ve geri bildirim yoğunluğu ile eğitim sonrası takip fiyatı belirler. |
| Tipik süre | Ekibin ihtiyacına göre bir günlük atölye ya da birkaç haftalık bir program olarak kurgulanır. |
| İlk görüşme | Ücretsiz, yükümlülük doğurmaz |
Satış, şansa bırakılamayacak kadar hayatidir. Doğru eğitilen bir ekip aynı müşteri sayısından daha fazla satış çıkarabilir; fark çoğu zaman üründe değil, satış konuşmasındadır.
Teklif AlSatış & Performans Eğitimi sürecimiz adım adım
- Mevcut durum. Satış sürecini, kayıp nedenlerini ve satışçıların müşteriyle konuşma biçimini gözlem ve verilerle inceleriz.
- Program. Ürün ve pazarınıza göre keşif sorusu, itiraz karşılama ve teklif sunma başlıklarını gerçek vaka örnekleriyle kurgularız.
- Rol oyunu. Katılımcılar gerçek müşteri senaryolarını canlandırır; geri bildirimle konuşmalarını iyileştirir.
- Takip. Satış konuşması kontrol listesi ve aylık kısa oturumlarla öğrenilenlerin sahada kullanılmasını destekleriz.
Satış & Performans Eğitimi ne zaman uygun, ne zaman yetmez?
Uygun olduğu durum. Fiyat itirazlarında zorlanan, dönüşüm oranı düşük ya da yeni satışçı alan ekipler için uygundur; marka ve pazarlama ekibi ile satış ekibinin aynı mesajı kullanması da hedeflenir.
Yetmediği ya da önce başka bir şey gerektiği durum. Eğitim ürün, fiyat ya da pazar uyumsuzluğunu düzeltmez; sorun lead kalitesindeyse önce pazarlama tarafı incelenmelidir. Kalıcı sonuç için yönetimin takibi gerekir.
Satış & Performans Eğitimi hakkında merak edilenler
Satış ve performans eğitimi konusunda en sık yapılan hatalar nelerdir?
Ürün bilgisini satış becerisiyle karıştırmak, itirazları gerçek örneklerle çalışmamak ve eğitimden sonra ölçüm yapmamak sık hatalardır.
Satış ve performans eğitimi için başlamadan önce neler hazırlanmalı?
Ekibin sık karşılaştığı itirazları, kaybedilen fırsat örneklerini, mevcut satış sürecini ve ölçülen göstergeleri (dönüşüm, teklif kabul oranı) paylaşın.
Satış & Performans Eğitimi hizmetini hangi bölgelerde veriyorsunuz?
Ekibimiz İzmit’tedir; Satış & Performans Eğitimi için şehir ya da ülke sınırı yoktur. Türkiye’deki markalara uzaktan, Dubai ve Avrupa’daki markalara çok dilli olarak hizmet veriyoruz. Görüşmeye başlamak ücretsizdir.
Satış ve performans eğitimi ne kadar sürer?
Ekibin ihtiyacına göre bir günlük atölye ya da birkaç haftalık bir program olarak kurgulanır. Gerçek ürün ve itiraz örnekleri üzerinden çalışıldığı için hazırlık için ekipten bilgi toplanır.
Satış ve performans eğitimi fiyatı neye göre belirlenir?
Katılımcı sayısı, program süresi, ürüne özel senaryo ve itiraz hazırlığı, rol oyunu ve geri bildirim yoğunluğu ile eğitim sonrası takip fiyatı belirler.
Satış eğitimi sonucu nasıl ölçülür?
Eğitim öncesi ve sonrası belirlenen davranış ve süreç göstergeleriyle ölçülür: keşif görüşmesi sayısı, teklif dönüşüm oranı ve itiraz yönetimi gibi. Satış sonucuna etki eden birçok faktör olduğundan sonuç tek başına eğitime atfedilmez.
Bu konuda sırada ne okumalısınız?
- B2B Dijital Pazarlama: Huni Nasıl Kurulur?B2B Dijital Pazarlama — B2B’de karar bir kuruldadır ve aylar sürer. Tüketici hunisinin neden çalışmadığı.
- Google Ads Bütçesi Nasıl Belirlenir? Pratik YöntemGoogle Ads Bütçesi Nasıl Belirlenir — Google Ads bütçesini tahminle değil hesapla belirleyin: tıklama maliyeti.
Satış & Performans Eğitimi için sıradaki adımlar genellikle Marka Eğitimi ve Marka Atölyeleri olur. Çalışmanın hangi ajans disiplini altında yürüdüğünü, sektöre ve pazara göre nasıl uyarlandığını ve projelerimizde nasıl göründüğünü inceleyebilir, kullanılan terimleri sözlükte bulabilirsiniz.
Markanızı geleceğe taşımaya hazır mısınız?
Satış & Performans Eğitimi için ilk adım kısa bir görüşmedir: ihtiyacınızı dinler, satış psikolojisi ve müşteri ilişkileri kalemlerini kapsama göre fiyatlandırırız.