Dijital İtibar Yönetimi
Son güncelleme:
Markanızın çevrimiçi algısını izliyor ve olumlu biçimde yönetiyoruz.
Kısa cevap: Dijital itibar yönetimi, markanın internetteki algısını değerlendirme, anılma ve arama sonuçları üzerinden izleyen, olumsuz içeriğe zamanında ve doğru tonda yanıt üreten çalışmadır. Marka Studio’da kapsam şunlardır: itibar izleme; yorum ve değerlendirme yönetimi; kriz erken uyarı; olumlu içerik stratejisi.
Dijital İtibar Yönetimi neden önemli?
Bir müşteri sizinle iletişime geçmeden önce, çoğu zaman adınızı aratıp hakkınızda yazılanlara bakar; o an okuduğu şey, sizinle çalışıp çalışmayacağını belirler. Bu ilk izlenimi yönetmezseniz, onu rastgele yorumlar ve rakipler yönetir. Biz markanız hakkında çevrimiçi konuşulanları izler; yorum ve değerlendirmeleri yönetir, olası krizleri erken yakalar ve olumlu içerik stratejisiyle algıyı lehinize çeviririz. Böylece itibarınız şansa değil, plana kalır.
Bu hizmet kapsamında neler var?
Dijital İtibar Yönetimi nedir? Dijital İtibar Yönetimi, Marka Studio’nun Dijital Pazarlama & Büyüme alanında sunduğu bir hizmettir; kapsamı itibar izleme; yorum ve değerlendirme yönetimi; kriz erken uyarı; olumlu içerik stratejisi kalemlerinden oluşur.
İtibar izleme
Yorum ve değerlendirme yönetimi
Kriz erken uyarı
Olumlu içerik stratejisi
| Hizmet | Dijital İtibar Yönetimi |
|---|---|
| Üst başlık | Dijital Pazarlama |
| Teslim kalemleri | İtibar izleme; Yorum ve değerlendirme yönetimi; Kriz erken uyarı; Olumlu içerik stratejisi |
| Çalışma modeli | Uzaktan üretim; sunum, çekim ve saha çalışması için yerinde |
| Hizmet bölgesi | Türkiye geneli · Dubai / BAE · Avrupa (10 ülke) |
| Merkez | İzmit, Kocaeli, Türkiye |
| Teslim | Kaynak dosyalar ve kullanım hakları müşteride |
| Fiyatlandırma | Hazır liste yok. İzlenecek kanal ve marka sayısı, yorum hacmi, yanıt hızı beklentisi, arama sonuçları çalışması ve raporlama sıklığı fiyatı belirler. |
| Tipik süre | İzleme ve yanıt düzeninin kurulması birkaç hafta sürer. |
| İlk görüşme | Ücretsiz, yükümlülük doğurmaz |
İnsanlar sizinle iletişime geçmeden önce hakkınızda yazılanları okur. O ilk izlenimi siz yönetmezseniz, onu sizin adınıza başkaları yönetir — çoğu zaman lehinize değil.
Teklif AlDijital İtibar Yönetimi sürecimiz adım adım
- Denetim. Markanın arama sonuçlarında, harita ve yorum platformlarında ve sosyal medyada nasıl göründüğünü tarar; sorunlu içerikleri işaretleriz.
- Plan. Yorumlara yanıt kuralları, yorum toplama akışı ve olumsuz içerikler için mevcut şikayet ve kaldırma yollarını belirleriz.
- Uygulama. Google işletme profilini güncel tutar, yorumlara zamanında ve tutarlı yanıt verir; olumlu içerik ve doğru bilgileri arama sonuçlarında öne çıkarırız.
- İzleme ve rapor. Puan, yorum sayısı, anma ve arama sonuçlarındaki değişimi aylık raporlarız.
Dijital İtibar Yönetimi ne zaman uygun, ne zaman yetmez?
Uygun olduğu durum. Yorum ve puanın satın alma kararını etkilediği otel, klinik, restoran ve yerel hizmet işletmeleri ile aramada olumsuz sonucu görünen markalar için uygundur.
Yetmediği ya da önce başka bir şey gerektiği durum. Sahte yorum satın alma ya da yorum silme garantisi vermeyiz; platform kurallarına aykırı işlemler yapılmaz. Gerçek ürün ve hizmet sorunları iletişimle değil, önce operasyonla çözülür.
Dijital İtibar Yönetimi hakkında merak edilenler
Dijital itibar yönetimi konusunda en sık yapılan hatalar nelerdir?
Olumsuz yorumu silmeye çalışmak, yanıt vermemek ya da her yoruma aynı hazır cümleyle cevap yazmak sık hatalardır. Sahte olumlu yorum ise hem etik hem platform kuralları açısından risklidir.
Dijital itibar yönetimi için başlamadan önce neler hazırlanmalı?
İzlenecek kanalları, mevcut olumsuz yorum ve haberleri, yanıt vermeye yetkili kişileri ve marka tonunu belirleyin. Ödül, belge ve referans gibi kanıt malzemelerini toplayın.
Dijital İtibar Yönetimi hizmetini hangi bölgelerde veriyorsunuz?
Merkezimiz İzmit, Kocaeli’dir. Dijital İtibar Yönetimi hizmetini Türkiye genelindeki markalara uzaktan; Dubai ve Avrupa’daki markalara ise çok dilli olarak veriyoruz. İlk görüşme her zaman ücretsizdir.
Dijital itibar yönetimi ne kadar sürer?
İzleme ve yanıt düzeninin kurulması birkaç hafta sürer. Arama sonuçlarındaki algının değişmesi ise aylara yayılan, süreklilik isteyen bir çalışmadır.
Dijital itibar yönetimi fiyatı neye göre belirlenir?
İzlenecek kanal ve marka sayısı, yorum hacmi, yanıt hızı beklentisi, arama sonuçları çalışması ve raporlama sıklığı fiyatı belirler.
Bu bilgiler hangi kaynaklara dayanıyor?
Dijital İtibar Yönetimi ile ilgili resmî ve birincil kaynaklar aşağıdadır; mevzuat ve platform kuralları değiştikçe bu sayfayı da güncelliyoruz.
Bu konuda sırada ne okumalısınız?
- Marka Sesi (Tone of Voice) Nasıl Oluşturulur?Marka Sesi (Tone of Voice) Nasıl Oluşturulur — markanız nasıl konuşuyor? Tutarlı bir marka sesi, tıpkı görsel kimlik gibi tanınırlık ve güven kurar.
- Dijital İtibar Yönetimi: Olumsuz Yorumlarla Baş EtmeDijital İtibar Yönetimi: Olumsuz Yorumlarla Baş Etme — Dijital itibar yönetimi; markanın Google, sosyal medya ve değerlendirme platformlarındaki görünürlüğün...
Dijital İtibar Yönetimi, çoğu projede Google Ads ve Meta Reklamları ile birlikte planlanır. Bu hizmeti ajans disiplinlerimiz kapsamında, sektörünüze ve hedef pazarınıza göre uyarlıyoruz; uygulamaları projelerimizde görebilir, terimler için sözlüğe bakabilirsiniz.
Markanızı geleceğe taşımaya hazır mısınız?
Dijital İtibar Yönetimi için hedefinizi kısa bir görüşmede netleştirir, itibar izleme ve yorum ve değerlendirme yönetimi dahil kapsamı size özel bir teklife dönüştürürüz.